Πότε μια ομάδα support είναι πραγματικά έτοιμη για AI agents
Πριν τρέξεις agent-first support, χρειάζεσαι documented policies, clean intents και μετρήσιμα handoff rules. Χωρίς αυτά, το rollout θα γυρίσει μπούμερανγκ.
Ετικέτα: Readiness
Συγκεντρωμένα όλα τα άρθρα που ανήκουν στην ετικέτα Readiness.