Το σωστό AI stack για ομάδες customer support χωρίς να χαθεί ο ανθρώπινος τόνος
Στο support, η AI δεν χρειάζεται να μπει παντού. Χρειάζεται να μπει στα σωστά επίπεδα: γνώση, triage, απαντήσεις και agent assist.
Ετικέτα: Operations
Συγκεντρωμένα όλα τα άρθρα που ανήκουν στην ετικέτα Operations.
RAG για εσωτερική γνώση: πότε αξίζει πραγματικά για operations ομάδες
Ένα internal knowledge assistant μπορεί να κόψει χρόνο από SOP hunting και repetitive questions, αρκεί να στηθεί σε σωστά έγγραφα και σωστό scope.
Πώς χρησιμοποιούν την AI τα e-commerce teams στις καθημερινές λειτουργίες
Στο e-commerce, η AI δεν είναι μόνο για περιγραφές προϊόντων. Μπαίνει σε merchandising, υποστήριξη, reporting και καθημερινή λειτουργία.